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加强售后服务 打造天晟品牌

2021-10-08 来源: 晋能控股集团网站

  “服務到門口,服務到井口。”這是裝備制造集團天晟電氣公司售後團隊始終堅守的服務宗旨,大到主配件的修理,小到螺絲釘的更換,服務人員始終堅持提供高質量服務,服務範圍涉及煤業集團晉華宮礦、馬脊梁礦、塔山煤礦公司等多家礦井,服務産品類型包括組合開關、饋電開關、變頻器、軟啓動器、高壓開關等。

  爲全心全意服務好客戶,該公司售後人員既要學習電氣理論基礎知識,又要基于公司生産的主要電氣産品,認真熟悉並分析其原理圖、梳理元器件接線圖。他們每日深入生産一線了解電氣原件基礎性能,掌握各類元器件保護裝置及操作功能,爲做好各階段售後服務工作打下堅實基礎。
  2021年以來,該公司積極響應裝備制造集團公司大力提升售後服務的號召,在雁崖煤業公司專門下設了配件庫,儲備了真空接觸器、變壓器、隔離換向開關、阻容吸收裝置等19種井下電氣設備常用元器件和高壓開關、組合開關、饋電開關、磁力起動器等4種常用礦用設備,形成“超市化點餐式”售後服務模式,大大節省了售後運輸成本,提高了服務的便捷性,樹立了良好的品牌形象。(通讯员 臧华丽 王芳 责编 郝倩倩)